Việc ứng dụng AI bán hàng online đang dần trở thành một trong những chiến lược quan trọng được nhiều doanh nghiệp triển khai từ nhiều năm trở lại đây. Đặc biệt, ChatGPT – công cụ AI ngôn ngữ mạnh mẽ của OpenAI – đang trở thành trợ lý không thể thiếu của nhiều doanh nhân, đội ngũ sale và marketer.
Với ChatGPT, đội ngũ bán hàng có thể sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, như soạn thảo tin nhắn tiếp cận khách hàng, tóm tắt nội dung cuộc gọi hoặc tùy chỉnh email follow-up, giúp đội ngũ bán hàng sắp xếp công việc gọn gàng hơn, phản hồi nhanh hơn và tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ.
Bài viết này, Nguyễn Minh Toàn sẽ chia sẻ 20 prompt ChatGPT hữu ích để giúp bạn tăng tốc quy trình bán hàng và nâng cao doanh số.
Lợi ích của AI, ChatGPT trong bán hàng
Trước khi đi vào chi tiết các prompt, hãy xem ChatGPT mang lại điều gì cho đội ngũ bán hàng:
-
Tiết kiệm thời gian: thay vì ngồi hàng giờ soạn email, viết nội dung, bạn chỉ cần nhập prompt và chỉnh sửa trong vài phút.
-
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: ChatGPT có thể viết email hoặc kịch bản dựa trên thông tin khách hàng cụ thể.
-
Tăng tính chuyên nghiệp: văn phong gọn gàng, chuẩn mực, dễ tạo ấn tượng tốt.
-
Hỗ trợ phân tích: dễ dàng tổng hợp dữ liệu, tạo báo cáo pipeline hay phân tích thị trường.
20 prompt ChatGPT ứng dụng trong bán hàng theo từng tình huống
1. Tiếp cận & giao tiếp với khách hàng
| Tình huống | Prompt |
| Viết email chào hàng cá nhân hóa | Hãy viết một email chào hàng ngắn gọn, thuyết phục gửi đến [chức danh] tại [tên công ty], giới thiệu sản phẩm [tên sản phẩm] và nêu rõ giá trị mang lại. |
| Bài đăng Facebook giới thiệu sản phẩm | Viết một bài đăng Facebook ngắn (150–200 chữ) giới thiệu sản phẩm [tên sản phẩm] dành cho [nhóm khách hàng]. Nội dung hấp dẫn, kêu gọi bình luận hoặc inbox. |
| Bài đăng LinkedIn cho sale B2B | Soạn bài đăng LinkedIn chuyên nghiệp về [tên sản phẩm], nhấn mạnh giải pháp cho [ngành/lĩnh vực], văn phong thân thiện và tạo uy tín. |
| Lời giới thiệu bản thân khi gặp khách hàng mới | Soạn lời giới thiệu bản thân và công ty trong 30 giây để tạo ấn tượng với khách hàng [ngành/lĩnh vực]. |
2. Follow-up & Chăm sóc sau tiếp xúc
| Tình huống | Prompt |
| Email follow-up sau cuộc gặp | Soạn email follow-up gửi cho [tên khách hàng] sau buổi gặp hôm nay. Nhắc lại các điểm chính đã trao đổi, lợi ích sản phẩm, và đề xuất bước tiếp theo. |
| Email cảm ơn sau khi ký hợp đồng | Soạn email cảm ơn khách hàng [tên khách hàng] đã ký hợp đồng. Nội dung thể hiện sự trân trọng, cam kết đồng hành và hỗ trợ. |
| Email chăm sóc khách hàng cũ | Soạn email ngắn gửi cho khách hàng đã mua [sản phẩm] 6 tháng trước, hỏi thăm trải nghiệm và gợi ý sản phẩm bổ sung. |
| Email mời tham dự sự kiện/webinar | Soạn email mời khách hàng tham dự sự kiện [tên sự kiện], nhấn mạnh lợi ích khi tham gia và hướng dẫn đăng ký. |
3. Chốt đơn & Gia tăng giá trị
| Tình huống | Prompt |
| Kịch bản telesales 3 phút | Soạn kịch bản cuộc gọi bán hàng 3 phút cho [tên sản phẩm], nêu rõ 3 lợi ích chính, cách xử lý phản đối và CTA chốt lịch hẹn. |
| Kịch bản xử lý từ chối | Liệt kê 5 từ chối thường gặp khi bán [tên sản phẩm] và soạn câu trả lời thuyết phục cho từng phản đối. |
| Email upsell/cross-sell | Soạn email upsell cho khách hàng đã mua [sản phẩm A], giới thiệu thêm [sản phẩm B] với ưu đãi đặc biệt, làm nổi bật lợi ích bổ sung. |
| Email nhắc gia hạn hợp đồng | Soạn email gia hạn hợp đồng cho [tên khách hàng], bao gồm ROI đã đạt được, lý do nên tiếp tục, và đề nghị lịch hẹn trao đổi gia hạn. |
4. Nội dung Marketing hỗ trợ bán hàng
| Tình huống | Prompt |
| Kịch bản video bán hàng 60 giây | Soạn kịch bản video 60 giây quảng bá [tên sản phẩm], thu hút trong 5 giây đầu, nêu 1 lợi ích chính và kết thúc bằng CTA. |
| Đoạn giới thiệu sản phẩm 1 phút | Viết đoạn giới thiệu sản phẩm [tên sản phẩm] trong vòng 1 phút nói chuyện, đơn giản, dễ hiểu và lôi cuốn. |
| Review khách hàng giả định | Viết đoạn review giả định từ khách hàng [tên], mô tả trải nghiệm tích cực khi sử dụng [sản phẩm]. Dùng giọng văn tự nhiên, dễ tin. |
| Tin nhắn SMS chăm sóc khách hàng | Viết SMS 150 ký tự gửi đến khách hàng [tên khách], nhắc khuyến mãi [chi tiết], giọng văn thân thiện, CTA là ‘Liên hệ để nhận tư vấn’ |
5. Báo cáo & Quản lý nội bộ
| Tình huống | Prompt |
| Bản tóm tắt hoạt động sales hàng ngày | Viết bản tóm tắt hoạt động của đội sales hôm nay. Đầu vào: [dán dữ liệu CRM/call]. Tóm gọn thành 3–5 gạch đầu dòng, tích cực và dễ đọc. |
| Báo cáo pipeline gửi lãnh đạo | Tóm tắt tình hình pipeline tháng này: tổng giá trị, top cơ hội, rủi ro chính và dự báo. Viết ngắn gọn như bản cập nhật cho lãnh đạo. |
| Kế hoạch account cho khách hàng lớn | Hãy tạo kế hoạch account cho [tên khách hàng]. Bao gồm: thông tin công ty, mục tiêu kinh doanh, các bên liên quan, thách thức và chiến lược tiếp cận. |
| Checklist chuẩn bị trước buổi gặp khách | Tạo checklist chuẩn bị cho cuộc gặp với khách hàng [tên]. Bao gồm: thông tin cần nghiên cứu, câu hỏi cần đặt ra, tài liệu cần mang theo. |
Lưu ý khi sử dụng ChatGPT cho bán hàng
-
Cần cá nhân hóa và điều chỉnh giọng văn mà ChatGPT viết để phù hợp với thương hiệu và phong cách giao tiếp của bạn. ChatGPT có thể tạo ra nội dung hấp dẫn nhưng đôi khi vẫn mang tính “trung lập”, nên bạn cần chỉnh sửa lại để giữ nét riêng.
-
Hãy coi ChatGPT là trợ lý hỗ trợ, chứ không phải thay thế hoàn toàn. Sức mạnh của bán hàng vẫn nằm ở sự thấu hiểu khách hàng, kỹ năng giao tiếp và khả năng xử lý tình huống linh hoạt của bạn. ChatGPT giúp tiết kiệm thời gian và tăng năng suất, nhưng kết quả thực sự bền vững đến từ việc kết hợp giữa AI và kinh nghiệm thực tế.
Nếu bạn là người kinh doanh online và muốn học cách ứng dụng ChatGPT và AI để tăng hiệu suất bán hàng, tối ưu marketing và chăm sóc khách hàng, hãy tham gia ngay “Khóa học ChatGPT và AI dành cho người kinh doanh online”.
Trong khóa học này, bạn sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết cách áp dụng vào công việc kinh doanh như: Lập kế hoạch, xây dựng chiến lược kinh doanh, tạo content bán hàng, xây dựng chatbot tư vấn khách hàng… cùng sự đồng hành trực tiếp để biến AI thành trợ lý bán hàng 24/7 cho bạn.
Đăng ký khóa học ngay hôm nay: https://edurich.vn/khoa-hoc-chatgpt-va-ai-danh-cho-nguoi-kinh-doanh-online
